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混合式培训,到底怎么“混”才是王炸?
2021-03-01

企业培训,能够拓宽员工掌握的知识范围,增进技能水平,改善工作态度。而随着时代的发展,混合式培训越来越受到企业管理层的重视。


所谓混合式培训,可以是培训模式、培训策略的混合,也可以是培训内容、培训方法等的混合。


“混合”和“培训”两个词的结合,给培训人带来了无限创意的可能。但混合不是乱炖,不能随便乱混。


下面我们就从几组常见的混合,来了解混合式培训中谁跟谁混才是绝配。




一、培训理念:企业与个人的混合

员工来自五湖四海,聚集在企业里要共同协助工作。因此,培训他们认可企业文化,与企业保持有相同的价值观、人生观、世界观,才可以与企业并肩作战。


海底捞张勇在一次采访中提到,海底捞从一个只有四张桌子的小店,发展到现在将近1000家门店的全球连锁火锅店,靠的是“连住利益,上下同欲”。


我们都希望生意好,这是基础。在这个基础上,我们制定岗位规则和流程制度,比如不能迟到早退,客人来了我们要服务到位等等。


如果每一个服务员和店长都非常认可这些流程和制度,他们在培训和工作中就会全情投入,所以就要大家一起讨论,按流程制度去做,企业生意就能做大做好,而生意好了,每个服务员、每个店长都有好处。


企业的竞争归根到底是人的竞争,把人培养好了,企业发展的基础就好了。海底捞就是在这方面做得比较好,将企业需求和员工个人需求绑在一起,在培训之初,大多数员工比较认可公司的制度和管理,他们在内心接受,在工作中员工自然会有出色的表现,企业的利益也能得到有效保证。


混合式培训不仅要兼顾员工个人的职业发展需要的小方向,更要以企业的需求为大方向,实现企业和员工同步成长的共赢态势,将是企业培训最圆满的结局。


二、培训内容:学习资源的混合


企业培训最终目的是实现岗位绩效的提升,所以在课程资源上,企业更注重“纯粹”的岗位技能培训,对于通用资源的设置可有可无。


通用课程内容一般包括管理能力类、执行力类、沟通能力类、协调能力类等,这些内容在工作时会大量运用到的。如果企业能为员工做一个整体能力提升的培训课程,会进一步提高员工的工作积极性,获得成就感和归属感,也提升了对企业的满意度。


对于新员工来说,通用课程还包括企业文化的宣贯课程,可以让新员工更快融入到企业工作氛围中,熟悉工作环境,消除陌生感,这对企业来说,可以让员工能深入了解企业目标,一起共同努力。


培训内容是全面且系统的,如果将专业技能课程与通用课程弄泾渭分明,忽视了它们之间的内在关联性,培训效果将大打折扣。


三、培训模式:在线学习和传统训练的混合


传统培训一般采用课堂面授形式,使得学员和老师之间、学员和学员之间的互动性会比较好,但缺少管理和监督,无法保证每一位学员的学习有效性。


应用现代技术的在线学习允许学员在不同的时间、不同的地点随时进行学习,可以对每位学员的学习情况进行监督,但是整体的学习效果更多依赖于学员的积极性,对于互动性较强的课程单纯的看电子内容会感觉枯燥、脱离实际。


基于以上原因,将传统手法与现代技术混合,学员可以通过在线方式学习知识点,并进行考试;然后针对考试中暴露出来的问题组织线下培训,对问题进行重点讲解,再让学员就自学过程中遇到的问题进行集体讨论或实战演练;讨论结束后,学员通过在线平台提交培训心得,并再次进行考试,将知识进行反复练习考核。


对企业而言,集中培训时间缩短了,成本降低了,正常工作可以少受影响;对学员而言,自主学习时间增加了,效果提升了,培训更具有弹性,可以较好地解决学习和工作的矛盾。


其实,混合式学习之“混”,其重点不在于用的是什么套路去混合,其最终目的是帮助学员将知识内化,顺利高效完成工作,同时减轻企业培训成本,实现员工和企业的双赢。


(本文系知学云原创,转载请注明出处)