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引爆、激活、破局:看运营如何助力在线学习
2019-07-12

很多企业虽然引进了在线学习平台,但仅仅是搭建了一个平台框架,没有系统化的运营,培训效果差强人意。


如果把开发在线学习平台当做一个生孩子的过程,那么运营平台就是一个养孩子的过程。培训管理者作为孩子家长,很多只管把孩子生下来,从不管教,孩子如何生长就看自己的造化,这样的平台大多会慢慢走向“灭亡”。

 

简单说来,运营就是洞察平台所处的不同阶段和用户需求,通过整合资源找到有效的目标用户,有规划、有节奏地盘活在线学习项目,引导学员来到在线学习平台学习或参与。


1运营 ≠ 活动

有一些企业培训管理者在咨询移动学习运营时,都会提出这样的需求,“帮我们策划一场现象级的运营活动吧”“我们需要一个病毒式的推广活动,让所有学员都参与进来”......如此一来,把运营等同于活动,认为只要做了一两场轰轰烈烈的活动,运营就出彩,没做活动,就没在运营。


运营不单单只是活动,还包括前期的内容运营、底层的日常运维、整体的用户运营、交错的社区运营以及渗透到任何一个角落的运营机制建立等等。


2、内容与运营密不可分

对线上学习平台系统来说,运营与内容密不可分。小到一个字符串,大到整个平台都是依靠内容存活,通过优质的内容吸引用户、留住用户,实现“固粉”,而运营则是将平台的影响力覆盖到尽可能多的员工。

举个例子

你和闺蜜准备去吃饭,被街上一家装修雅致的餐厅吸引,随后,你和朋友在餐厅中落座,准备点单。这时,你被餐厅中的吊灯所吸引,甚至连吧台的摆饰都能让你兴奋,便迫不及待的和朋友拍下餐厅中的各种装饰。这时,不需要任何暗示,你都知道这家西餐厅的装修非常有特色。


在这个场景中,【你】是用户,【吃饭】是需求,【餐厅】是平台,【食物】是内容。


简而言之,你通过平台(餐厅)的内容运营(食物),不仅满足了自己的理性需求(吃饭),还让你对餐厅产生了情感共鸣,了解到西餐厅别致优雅的调性。


内容、平台以及运营,三者之间需要一同发力,才能真正激发个体的学习兴趣,形成学习运营的良性循环模式。


当然,运营者能够直接触达到的平台用户是有限的,要善于发动企业众多的组织(业务部门、分公司的培训管理者),通过他们来触达平台用户,打通“最后一公里”。


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