对于在线学习平台，很多运营会不遗余力的做许多活动，但他们发现，做的越多，整个平台的各项数据反而愈发的下降，并没有激发员工的学习兴趣。

越折腾越惨淡？为什么会是这样？这种局面如何破解？

运营的本质是链接组织和个体需求，把合适的产品随时随地地有效传递给用户，让用户获得参与感并满意；核心目的是让产品活得更好、更久。

其中，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。然而活动运营只是平台运营中的一部分，只能短期刺激运营目标，“打铁还需自身硬”，如果平台自身的资源无法满足学员的需求，再天花乱坠的活动形式也是徒然，学员必然兴趣匮乏甚至最终流失。

有时候，让用户养成习惯，比活动本身更重要。

一个习惯的养成不是一蹴而就的，需要引导用户一次次地完成核心使用流程，也就是用户从进入平台到最终解决问题的整个过程。

比如百度的核心使用流程应该是：「打开App」-「输入搜索关键词」，支付宝的核心流程是：「打开支付宝」-「找到二维码」-「付款」，当用户多次经过这样的流程，用户习惯就逐步的建立了。

对于学习平台来说，亦是如此，员工在平台搜索想学的知识或者技术盲点，在平台能够得到想要的答案，自然而然会吸引学员，相反的，一旦学员没有完成核心使用流程，就可能最终流失。

使用流程的流畅性除了技术原因之外，最重要的就是平台的内容，毕竟小到一个字符串，大到整个平台都是依靠内容存活，换言之，内容为王！

内容运营的核心就是用户，作为平台运营者，应时刻拷问自己，上线的内容如何获取，是统一采购还是内部生产？上线的内容解决了哪类用户在哪个场景下的什么问题，能不能举出例子？你如何能够触达并影响这类用户进行“内容消费”？

除此之外，在平台不同的发展阶段，内容运营的方法也是不同的：

平台引入期：

运营初期最重要的是内容来源。内容的来源主要有PGC（专业生产内容）型和UGC（用户生产内容）型两种，前者为直接生产内容，后者为间接生产内容。

优质的在线学习平台将两者有效结合，经过采集、创作、编辑、推荐、推送等流程，最终呈现到员工面前，从而满足员工需求，提高员工粘性和平台活跃度。

平台成长期：

确定了内容来源，解决了平台初期最重要的问题之后，想要平台快速成长，必须对平台的内容进行快速的扩充或者更新迭代，同时让更多的员工认识到平台的重要性。

比如设置排行榜功能，对内容生产者进行精神奖励，以此激励员工产生内容；或者根据员工的定位找到合适的推送渠道，对于一线员工采用大字报或者广播宣传、对于办公室职员采用APP、邮件推送等等。

平台成熟期：

在之前的发展阶段，我们在对用户的引流上做得小心翼翼，而平台来到成熟期，我们可以适当选用一些较为粗放的方式进行引流了。

此时可以采取一些活动刺激用户，比如将平台内容分享到其他平台进行二次传播，给予分享者一定的奖励；或者添加行业相关小游戏或者将现有培训项目游戏化，使学员在轻松的氛围和活动中，甚至在激烈的游戏竞争中，通过体验和感悟，学到知识、态度和技能。

只有打好内容基础，学员才有可能养成“有问题找平台”的习惯。而所谓的活动也不是不做，是在内容ok的基础上，通过各种长效的，提升各方体验和收益的地方去改变和引导。

（本文系知学云科技原创，转载请注明出处）