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企业培训投资回报率低,培训团队能力首当其冲
2019-12-04

培训是企业变革和战略发展的需要,可以使员工的知识、技能与态度明显提高与改善,提高企业效益,获得竞争优势。

很多员工会认为,培训是企业的一项福利,是给自己传授他们完成本职工作所必须的正确思维认知、基本知识和技能的过程。对于老板而言,培训和其他的经营活动一样,是一种投资行为,关注的是投资和回报!

要提高培训的有效性,避免使培训的“投资”变为“沉没资本”,除了准备充足的培训内容和调动员工积极性之外,尤其需要加强培训团队自身的能力,毕竟“工欲善其事,必先利其器”。

1、员工需求分析能力

员工对培训最根本的需求是知识的获取,所以培训是否有效果,很大程度上取决于培训的内容员工是否感兴趣。

如果培训团队了解员工的兴趣点,那培训就会有的放矢,目标明确,培训团队也更容易为员工设计接地气、易上手的培训内容,是搞好培训工作的关键。

说到分析员工兴趣点的方法,很多人的第一反应可能就是观察法、面谈法、问卷法、标杆分析法等等,但因为远离业务一线,无法了解每个员工实际工作中遇到的难点和挑战,员工需求的调研分析往往会浮于表面。

那么,要深入了解员工需求还需要参考哪些因素?

01、过去的绩效考核结果

绩效考核与企业的整体现状、人力资源管理的其他系统,有着千丝万缕的联系,通过全面的绩效分析总结,可以找出企业整体不足,明确改善的方向和重点,确定企业培训的主题和重点。

02、团队领导评价

团队领导带领员工奋斗在业务一线,对于下属工作中存在的问题了然于胸,所以除了参考过去的绩效结果外,还要建立与团队领导的沟通机制,通过团队领导给下属学习任务的安排,调整判断员工业务需求在哪里。

03、借助分析工具

知学云科技的智能学习助手能够基于个人情况、岗位图谱等多个维度分析员工学习需求,形成员工学习画像,为培训团队分析员工需求提供多维度的数据支持。

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2、内容萃取能力

内容萃取可以帮助企业进行关键岗位知识与技能挖掘,形成具有易学习、易掌握、易应用的课程资源,形成岗位专业技能课程体系,将隐性经验显性化,显性经验系统化。

由于各公司发展情况不同,对组织经验萃取的需求也各不相同,具体细分为三大环节:确定目的和主题、内容搜集和整理、知识输出及形成体系。

01、确定目的和主题

确定组织经验萃取的主题主要是为了将工作内容聚焦,即明确企业最迫切需要解决的问题或最值得沉淀的经验是什么,只有先明确萃取主题才能将后面的工作进行细化并推行。

02、内容搜集和整理

首先,通过内外部资料收集和研读,了解所萃取主题工作的整体框架和基础知识;其次,开展专家一对一的访谈或小组访谈,收集典型案例、分析任务挑战、提取流程步骤等,获取全面的专家经验信息;最后,结合理论知识和实践案例,将获得的专家经验进行整理和提炼,形成可以复制的工具和方法。

03、知识输出及形成体系

与业务专家进行多次沟通和确认,验证所提取知识点的准确性、是否具有针对性和概括性等问题,形成可供相关知识需求者传阅学习的文件或内容体系,并及时跟进其应用情况。

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3、宣传推广能力

培训活动确定之后,让员工对培训感兴趣,除了培训主题内容吸引员工之外,还需要做一些适当的宣传推广,让更多的人看到,毕竟“酒香也怕巷子深”。

01、寻找活跃度高的宣传渠道

人们往往对大部分人做的事、权威的人做的事更信赖,利用这种好奇心理和从众心理,选择用户覆盖率大、活跃度高的渠道传递信息,如员工的微信群、朋友圈、企业的公众号甚至是员工经常经过的食堂、休息区等;或者在拉新环节建立活动社群,挖掘用户感兴趣的话题,将宣传热度推向高潮。

02、寻找感兴趣的宣传方式

宣传形式的选择也非常重要,常见的宣传形式有海报、文案和活动的相互配合宣传。对于一个新的培训任务,员工对它的认知是陌生的,一开始很难完全了解培训能给他带来的长远收益,此时的员工往往更关心当下能够即时获得的好处。

在活动方面,例如借助热点,让学员简单、轻松地完成一个与培训有关的小任务,并以小礼品作为奖励;或是通过用户社交圈引发更多的关注,如支付宝的集五福活动,通过分享、交换、赠予等方式,让学员完成一些趣味性高的游戏小任务,增加用户的体验感。

另外在海报、文案宣传方面,海报和文案的风格选择,依据员工群体普遍接受的趣味点进行设计,在潜移默化中增加培训的宣传力度。

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