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培训没效果,也许是你的培训需求做错了
2020-01-06

近年来,企业对培训的重视和投入越来越大,然而培训效果却不尽人意。

企业在选择培训时,对自身的需求不明确,选择培训课程很盲目,很多是应急式培训,常常“流行什么学什么,别的企业学什么我就学什么”,甚至拍脑门决定培训内容,企业花了许多冤枉钱。统计,目前约有70%的企业选择了70%以上不需要的培训课程,造成上述问题的原因,关键是企业缺乏有效的培训需求分析。

下面,笔者将从几个方面对培训需求分析工作进行较为详细的介绍,希望能给从事或将要从事培训管理工作的同仁有一些帮助。

1、培训需求及其类型

培训需求就是人们已经掌握(或存在)的知识、技能、态度与期望进行活动所需要的知识、技能、态度之间的差距。这个“差距”需要我们培训管理人员以《需求调查表》的方式,通过精心设计的问卷调查,来发掘企业内部各类人员的培训内容和培训方式。

通常,培训需求有以下四种基本类型:

1、职务上的培训需求:这里是指任职的工作岗位或任务所要求具备的知识、技能、态度与员工自身现有的知识、技能和态度之间的差距。

2、个人的培训需求:是员工期望实现个人设置的目标所需要的知识、技能和态度与其实际掌握的知识、技能、态度之间的差距。

3、职业上的培训需求:即一种职业所要求的知识、技能、态度与学员已有的知识、技能、态度之间的差距。

4、社会上的培训需求:社会在政策、经济、文化等方面都对公民有所要求,这是为了使公民能在社会团体上更有效地工作。

2、培训需求分析

企业培训人员在掌握了培训需求后,就需要运用科学的分析方法去分析。从形式上说培训的需求分析是一个过程,是帮助人们来确定主观的培训需求是否符合客观实际的过程。

01、从组织视角分析员工培训需求

随着全球化经济时代的到来,中国企业面临的环境变化越来越剧烈。企业战略必然要根据不断变化的行业关键成功进行及时的转型。这对员工的能力素质也提出了更高的要求。因此企业只有依托行业的特性的变化以及企业战略的转型,做好培训需求分析,开发出适合企业发展的人力资源,才能在理想与现实之间架起成功的桥梁。

02、从岗位视角分析培训需求

在明确了企业的行业特点以及企业发展战略后,须对该企业的管理模式以及组织结构进行了重新的梳理。根据管理模式与组织结构的调整,在此基础上建立企业岗位体系,并开发了岗位能力的素质模型。

企业培训根据开发好的素质模型对所有岗位任职工作人员进行能力素质方面的评估,去发现被评估者与事先确定的职务执行能力素质模型存在的差距,找出培训的具体需求和实施培训的关键。人力资源部门根据岗位任职能力培训需求,制定相应的培训和发展计划。

03、从员工视角分析培训需求

为了确保战略落地与提升企业业绩,企业应建立员工绩效考核体系。根据员工进行绩效考核的结果,可以发现员工与标准要求的差距。根据员工实际表现与标准要求的差距进行培训需求分析。从而制定有针对性的员工发展计划和培训计划,以提高培训的有效性,使员工的素质得到提高,最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。

3、对提出的培训方案进行可行性论证

即使培训需求的项目符合企业的培训方针政策,作为培训管理人员仍需要对所提出的培训项目进行可行性论证。通常我们在进行可行性论证时,需要收集下列有关信息:

01、可得到的人员情况

这包括所有可得到的人员,即学员、培训管理员、后勤人员等。如培训项目确定后,学员有多少时间专门用于培训?是上班时间还是休息时间,是哪个时间段等。另外,有多少个培训管理员和后勤管理人员也是一个十分重要的问题,因为他们要保证培训大纲的顺利实施。

02、资源情况

已有的和可以得到的培训资源是决定培训成败的主要因素。培训管理人员应随时了解和掌握能够支配的培训资源。如:培训设施、设备、物料供应、文件资料、后勤服务等,做到心中有数。

03、培训组织系统

企业的培训是在一个组织机构内(如培训部)进行的。这种组织机构必须具备有效的指挥和联系渠道。组织机构内每个人的工作都必须受到尊重,每个人都有义务与各方面进行合作。

04、培训规章制度

培训部们的培训规章制度是保证培训取得成功的主要因素,培训管理人员应根据企业文化特点,结合企业规章制度,编写和制定出一套切实可行的培训制度,来指导企业的培训工作。

05、培训费用

培训费用属培训资源中的一项,只不过由于在培训中所占的分量太大而把它单独分开来说。培训部门是一个“花钱”单位,培训费用是保证培训顺利实施的关键,培训管理人员应从企业实际出发,在进行培训需求调查分析时,根据企业的经营形式,规划和制定年度培训预算,根据预算费用经额,安排适当的培训。

4、决定是否实施培训

通过对培训需求几个步骤的分析,培训管理人员应根据需求分析评估的结论,提交相应的培训报告,报请企业的批准,决定是否实施此项培训。对于企业决策者的审批,不外有以下三种结果:(1)接受提议的方案,(2)接受经过修改的方案,(3)拒绝接受方案。培训管理人员应该针对不同的结果,准备好备选方案。

以上简单的对培训需求分析进行了一些介绍,相信我们培训负责人在掌握培训需求分析的方法同时,定会运用培训需求分析方法去实施、开展我们的培训,从而使培训在企业中产生最大的效益。 

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