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培训与业务脱节,最根本的原因在这
2020-01-15

近年来,学习培训成为一件很流行的事,培训已经越来越受到企业的重视。但是,绝大多数国内的企业培训实际效果并不理想,在学习效果转化方面让培训部门很是尴尬。

为了培训人才,做了很多场培训,可为什么钱花了没效果?

在需求调研和员工反馈中抱怨公司培训少,可安排的培训他们又不愿意参加?

培训做了不少,当时的考试成绩还不错,可为什么实际工作没有改善呢?

业务经理经常抱怨:HR培养人才速度太慢……

需要反思的是:为何从培训部门角度,做了所有培训完整流程、详细方案,在培训中做了良好控场,训后做了多样化的效果评估,为何仍旧不能让业务部门满意呢?

一切从业务中来,又要到业务中去,这是培训工作的基本准则,否则再多,再好的培训解决方案最终落实执行时都将成为培训部门的“自娱自乐”。

1、从业务中来,培训活动与业务需求相符

在实际工作中,太多的培训部门在干“救火”的工作,即当业务部门提出需求的时候,培训部门就组织一场培训,简单的提出“头痛医头、脚痛医脚”的解决方案,表面上看在满足业务部门的需求,其实根本没有解决问题。

培训要为业务服务,就要针对业务实际,看业务人员的工作流程到底是什么,找到关键点,深挖重点,找到痛点,捋出先后,匹配到业务流程上去对照,从不同角度去挖掘每个关键节点。

这些痛点都是经过科学调研得出的结果,绝不是拍脑袋拍出来的痛点。找到了痛点,将其转化成问题,分解出每个问题的解决方法,围绕这些解决办法设计出来的培训才是符合业务需求的培训。

案例:

东风集团在盘点营销业务后,发现整体营销能力薄弱,营销部门向培训部门提出需求:要构建一整套营销人才培养体系,让营销人才层出不穷地涌现。

培训部门经过调研之后发现,营销队伍中的大部分员工是从非营销岗位转岗而来,在营销岗位上并未得到系统训练,更多的是靠自己的摸爬滚打,积累经验。如果不先解决这个问题,即便构建了完善的营销人才培养体系,选出了优秀的人才,今天营销业务所面对的难题依然会存在。

因此,培训部门开展了内训项目——营销精英训练营,帮助营销人员掌握系统性营销知识和基本功。营销部门也意识到这一点,积极配合培训部门的需求,在后续培训方案的讨论中,为培训提供了很多意见和建议。

同时,培训部门在保持行业前沿认知的基础上,要不断挖掘业务部门的需求,保持与业务部门的信息同步,构建与业务部门的强关联沟通机制,确保培训部门的信息是最新的。

2、到业务中去,解决方案匹配业务场景

培训负责人确保设计的培训解决方案要能够真实有效的解决业务的痛点,解决方案更要匹配业务痛点出现的场景条件,换言之,培训要聚焦工作场景。

聚焦工作场景是为了锁定核心的业务场景,同时找到这个场景下的核心业务工作,为后面的课程开发打下基础,为人员的工作内容定义和定性。

真正的工作场景瞬息万变,每个竞争对手的出牌方式不尽相同,而课堂中所搭建的场景相对稳定,培训成本较高。因此,场景化培训更多的通过线上平台进行。

01、现场直播模式

直播课中,学员通过电脑、手机、Pad直接进入在线课堂,遇到不懂的问题可以直接留言,讲师会随时关注讨论区用户的留言,并且在课程内容讲解过程中作出集中回答。这种方式授课灵活方便、交互性强、画面清晰,为学习打造了更好的场域环境,也让讲师和学员间关系更亲密。

02、微课演示模式

这种模式是目前运用最广泛的一种模式。一是,用微课的形式,把需要学习的内容通过手机来学习;二是,通过手机随时随地随缘随意地制作微课,并传到手机学习平台上,供学员学习;三是,现场问题,可以通过标贴在现场的手机课程二维码,随时随地找到要学习的内容与资源。

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