在数智化浪潮不断推进的今天，AI技术让企业学习进入"精准供给"时代，然而“学习倦怠”现象却越来越严重，很多员工表示“想不起来学习”，也就是说技术迭代未能消解学习动机的结构性困境。

实际上，员工抵触的并非知识本身，而是割裂于工作场景的"知识投喂"模式，正是这种矛盾催生了学习平台运营的范式转移。单纯的技术堆砌已无法破解"学用分离"困局，唯有通过运营将技术能力转化为体验设计。

搞定企业学习平台运营，借鉴“推、拉、引”三招策略，通过系统性地推动员工关注、培养学习习惯、提升活跃度，形成良好的用户粘性与平台生态。

01、精准“推”送，构建全域触达网络

线上学习本质上是一种向员工提供教育资源的策略，其核心在于以高效、引人注目的方式将学习平台推广至每一位员工。

为此，企业应选择员工覆盖率高、活跃度强的渠道进行信息传递，包括企业微信群、朋友圈分享、官方公众号等线上阵地，以及食堂、休息区等线下场景的视觉化宣传物料，增强平台的曝光度。

在精准匹配员工学习需求方面，借助AI技术，企业可以将年度目标拆解为可落地的员工能力模型，明确各岗位的核心技能需求，并通过智能推送机制，将相关课程动态展示在员工个人学习中心或岗位必修板块中，实现“千人千面”的个性化推荐，从而有效提升课程触达率与学习转化率。

02、持续“拉”动，打造输入输出闭环

仅仅让员工关注平台是不够的，更重要的是如何让他们持续停留并主动学习。为此，运营人员需要从输入和输出两个方面入手，构建一个能够持续吸引员工的机制。

在输入方面，应根据前期的需求调研和员工实时学习数据，精选并更新高质量的课程内容。课程内容不仅要具备针对性和时效性，还应通过外部采购和内部制作相结合的方式，确保平台内容的持续更新与活力，从而增强员工对平台的信任感和依赖感。

在输出方面，鼓励员工在学习结束后分享自己的心得体会，这不仅有助于检验学习成果，也能促进员工之间的交流与互动。同时，邀请经验丰富的员工或有明确职业晋升需求的员工，将他们的隐性知识整理并发布于平台，既是对他们能力的认可，也为平台增添了更多有价值的内容。

此外，知识地图的设置也是提升员工学习体验的重要手段。通过可视化的方式展示员工的学习进度和任务完成情况，员工可以在无需他人督促的情况下自觉完成学习任务，从而形成良好的学习习惯。

▲全面查看知识和结构，实时掌握学习概况

当员工的留存率趋于稳定后，如何进一步提升其活跃度便成为运营的重点。为此，企业可以引入互动性强的学习工具和活动，增强员工的参与感和学习兴趣。

例如，通过引入智能化学习工具，如知学云的智能体教练和空间实训系统。智能体教练可以模拟不同的角色，场景和对抗逻辑，精准匹配复杂职场情境中的沟通演练需求；空间实训系统则可以依托VR/AR技术打造三维仿真训练场，员工可通过环境交互完成流程演练，提升真实性和参与感，使知识应用从被动接收转向主动演练。

同时，设计互动性学习活动，如在线讨论、小组项目、学习任务等，也能有效激发员工的学习兴趣，提升学习效率。

案例

某金融集团，为强化全员合规意识，组织开展 “以学促行” 合规行动学习活动。通过每日的练习活动，在两个月内成功举办40余期答题活动，每期均吸引数千名员工参与。这种高频次、强互动的学习活动，不仅使平台活跃率有效提升，更推动全员合规意识实现质的飞跃。

此外，构建多维激励体系也很重要，不仅提供学习积分、技能认证等物质奖励，也涵盖成长路径可视化、社交认可等精神激励，同时关注培训管理者的价值实现，形成全员参与、良性互动的生态氛围。

学习平台运营是一项复杂而精细的工作，需要运营人员具备敏锐的市场洞察力、丰富的运营经验以及创新的运营思维。只有这样，才能确保学习平台在数智化时代中脱颖而出，为用户带来更大的价值。