在VUCA时代,稍不留神,就会被时代甩在身后,企业如此,员工亦是如此。
一家企业想要在纷繁复杂的环境中脱颖而出,必然少不了员工的追随,员工的素质与能力是企业发展的重要因素。
每年,企业都会有源源不断的新员工加入。
根据一些机构的调查数据显示,新员工的普遍留任率只有70%左右。
新员工留任率为何不高?也许是新员工培训没做好。
新员工培训的目的无非3点:
快速了解公司
明确岗位要求及工作目标
提升职业化水平
了解清楚新员工培训的目的,那么就可以开始着手安排培训的相关事宜,例如:精选培训内容、创新培训形式、完善培训考核机制等。
一、精选培训内容
企业文化:企业文化的融入,放眼中国的知名大小企业,几乎都很重视企业文化的打造,只有员工团队都认可同样的文化价值观,企业才能走得更远,发展得更稳。
企业文化内容包括公司的发展史、现状、经营理念,及业务范围、组织机构、各部门功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等,让其真实感受到公司的魅力,并认识到所做工作的意义与价值,有效增强新员工的粘性与归属性。
岗位职责:虽然在面试之初已经跟员工简单介绍过工作,但在实践过程中还是要更加详细的为新员工介绍岗位职能、业务流程、业务所需知识与技能及周边关系等内容。
二、创新培训形式
培训形式不论怎么创新改变,都是为了让企业培训更高效,让培训能真正的学以致用,而不是为了培训而培训。
如今,很多新员工是“00”后,他们的培训喜好追求新奇有趣、自主开放,因此,培训应该增加互动共创、情景模拟等新形势的教学活动,采取线上+线下相结合的混合式培训模式,提升培训满意度和体验感。
线上培训:是近年来颇受企业和员工欢迎的一种有效培训方式,因其自由度高,且可以重复利用,可以将企业文化的相关内容制作成学习课件,便于新员工反复观看学习。
线下培训:是企业比较常规的一种培训方式,更加侧重系统训练和情景演练,比如新员工之间的破冰游戏,岗位职责的介绍与技术学习等,让他们能够在较短时间内快速适应岗位工作并融入团队。
线下的系统训练和线上的碎片学习互为补充,丰富了培训的层次和手段,能够变低效的培训为高效的培训,提升培训的投入产出比。
三、培训考核与反馈
考核以提升新员工个人业务能力为目的,培训结束后,要将培训效果用定性或定量的方式展现出来。可采用柯式评估模型进行效果评估:
1、反应层,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;
2、学习层,通过考试确定受训人员对企业文化,规章制度、岗位职责等内容的理解和掌握程度。
3、行为层,即行为改变,确定受训人员在实际工作中行为的变化;
4、结果层,即产生的绩效,可以通过员工流动率、客户服务质量等指标来衡量。
在培训结束后,也要给予新员工鼓励和认可,例如,通过表彰活动增强优秀学员的荣誉感,可发放奖品或证书以资鼓励;或在员工知晓的情况下,向其直属领导反馈其在培训过程中的优秀表现和亮点,从而加强优秀员工与直属领导的纽带关系。
新员工培训,是员工开启新一轮职业生涯的重要环节。员工对企业是否满意,从新员工培训就可以窥见一二。